FAQ
Q
OBSで素材が表示されません
A
以下の3点をご確認ください。
1. 素材を解凍せずに使用している
解凍前の状態でご利用いただくと画像が読み込まれない場合があります。
素材を解凍してからご利用ください。
Windowsの場合:
ダウンロードしたzipファイルを右クリック →「すべて展開」を実行すると解凍されます。
2. ファイルを元のフォルダから移動している
素材ファイルを元フォルダから移動すると、参照先の画像を読み込めなくなることがあります。
素材ファイルを取り出したり移動させたりせず、解凍時の構成のままご利用ください。
3.フォルダ名・ファイル名を変更している
変更後の名称に機種依存文字や半角スペースなどが含まれると、正しく表示されない場合があります。
再度素材をダウンロードし、フォルダ名・ファイル名を変更せずにご利用ください。
Q
ダウンロードした素材を開こうとすると"このファイルは空です"と表示されます。対処方法はありますか?
A
以下の3点をご確認ください。
1. ダウンロードが正常に完了していない可能性があります
お手数ですが、一度ファイルを削除し、通信環境の良い場所で再度ダウンロードをお試しください。
2. 解凍(展開)ソフトの不具合の可能性があります
WindowsやMacの標準機能(ダブルクリック)で解凍すると、中身が空になったり、文字化けしたりする場合があります。標準機能ではなく専用の解凍ソフトをお試しください。
解凍ソフトを利用しているにも関わらず空になった場合は、別の解凍ソフトをお試しいただくと解決することがあります。
3.セキュリティソフトの影響
セキュリティソフトやブラウザ拡張がダウンロードをブロックしている場合は、一時的に無効化して再試行してください。
Q
商用利用はできますか
A
当ショップの素材はすべて個人利用・商用利用ともに可能です。収益化配信にもご利用いただけます。また、使用報告の義務はありません。音楽素材を除き、すべての素材はクレジット表記不要です(※音楽素材のご利用は、個人利用・商用利用に関わらず、「BUFF EFFECT」クレジット表記が必須です)。
Q
利用規約の全文を事前に確認したい
A
全文はこちらでご確認いただけます。
※外部サイト(BOOTH)にジャンプします。
▽配信素材
https://buff.booth.pm/items/6178438
▽音楽素材
https://buff.booth.pm/items/6395142
Q
決済方法を教えてください
A
クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
・クレジットカード、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
Q
購入した素材はどこからダウンロードできますか
A
・ご購入完了時の画面にダウンロードボタンが表示されます。
・購入確認メールにもダウンロードボタンが表示されます。
・ログインして購入した場合、会員マイページ内の購入履歴からもダウンロード可能です。
※購入完了メールは再ダウンロードの際に必要です。紛失しないよう保管されることをおすすめします。
Q
配信素材のサイズを変更したい
A
OBS上で拡大縮小していただけます。
(1) OBSで画面上の素材をクリックして選択。
(2) 四隅の赤い四角をドラッグすると拡大縮小します。
Q
配信時計が動かない
A
インターネットに接続していることを確認してください。当時計はオフラインでは使用できませんのでご注意ください。
Q
配信時計の時刻がずれている
A
時計の時刻は、お使いのパソコンの時刻設定に依存します。パソコンの設定が正しいか今一度ご確認ください。
Q
半透明の素材がくすむ、グレーになってしまう
A
追加した[ブラウザソース]を右クリック> [ブレンド方法]>[SRGBオフ]にチェックをいれてください。
Q
配信時計のフォントが正しく表示されません
A
本コンテンツでは、Google Fonts をライセンスに準拠して使用しています。
まれに Google 側の障害や一時的な接続不良により、フォントが正常に反映されない場合があります。
その際は、障害の復旧後に改めてご利用ください。
Q
領収書は発行できますか
A
当ショップでは請求書や領収書の発行を行っておりません。
下記決済方法に応じた書類と、ご購入時に届く「ご購入ありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
▼決済方法ごとの領収書の代わりとなる書類
クレジットカード決済、PayPal
…各社の利用明細書
コンビニ、銀行振込決済
…コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書
後払い決済
…後払い事業者発行の払込受領書
▼電子マネーでの決済
各アプリ内の利用明細、取引履歴データ
※スクリーンショット等での保存をおすすめします。
Q
他のオンラインショップでも商品を購入できますか
A
はい、BOOTHでも販売しています。ぜひご利用ください。
【BUFF EFFECT】 BOOTH店
https://buff.booth.pm/